L'application McBroken vous montre chaque machine McFlurry cassée aux États-Unis

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Le McFlurry a toujours été une source de chagrin. Longtemps considérée comme l'une des meilleures crèmes glacées de restauration rapide, les amateurs de glaces molles de McDonald's connaissent bien la piqûre et le rejet de découvrir que la machine est en panne alors qu'ils en veulent une. Mais pourquoi les machines McFlurry semblent-elles toujours être McBroken ? Plusieurs raisons ont été avancées, mais le mystère pourrait ne jamais être totalement résolu. Heureusement pour les fans de McFlurry, l'aide est enfin là, sous la forme d'une application appelée McBroken.

McBroken vous permet de savoir, en temps réel, si la machine McFlurry du McDonald's près de chez vous fonctionne ou est en panne. McBroken a été créé par l'ingénieur logiciel Rashiq Zahid. À l'été 2020, Zahid a tenté de commander un McSundae via l'application mobile de McDonald's, mais n'a pas pu ajouter l'article à son panier car il n'était pas disponible. Il a eu une épiphanie. "J'ai procédé à une rétro-ingénierie de l'API interne de McDonald's et je passe actuellement une commande d'une valeur de 18 752 dollars par minute dans tous les McDonald's des États-Unis pour déterminer quels emplacements ont une machine à crème glacée cassée", a-t-il déclaré dans un tweet.

Désormais, sur une carte, McBroken.com affiche chaque McDonald's aux États-Unis sous la forme d'un point vert ou rouge, selon que la machine McFlurry fonctionne ou non. L'application affiche également des mises à jour avec le pourcentage global de machines cassées, ainsi qu'une ventilation par grandes villes. Au moment où nous publions ceci, plus de 13% des machines sont en panne à l'échelle nationale. À New York, pas moins de 40 % des machines sont en panne.

Il y a plusieurs raisons, mais elles ne s'additionnent pas toutes. Selon un article de 2017 du Wall Street Journal, la raison la plus invoquée est que les machines à crème glacée McDonald's prennent près de quatre heures à nettoyer et à désinfecter, et ce processus doit être effectué tous les jours. Les employés de McDonald's vous disent généralement la même chose. Ainsi, lorsque la machine est nettoyée pendant les heures d'ouverture, la crème glacée ne peut pas être servie. De même, pendant les heures de pointe au restaurant, le personnel n'a pas le temps de faire le ménage.

Une raison plus controversée est que seuls les techniciens de la société qui produit les machines McFlurry, Taylor, sont autorisés à les entretenir. Comme Wired l'a expliqué dans un rapport de 2021, la configuration n'est "rien de moins qu'un milk-shake shakedown : vendez aux franchisés une machine compliquée et fragile. Empêchez-les de comprendre pourquoi elle se casse constamment. Prenez une part des bénéfices des distributeurs sur les réparations ."

À un moment donné en 2017, le problème est devenu un tel casse-tête que McDonald's a annoncé qu'il allait remplacer ses machines à crème glacée actuelles par des machines plus faciles à entretenir. Ce changement ne semble jamais avoir eu lieu. Lorsqu'une autre société, appelée Kytch, a tenté de créer une solution de contournement pour McDonald's, elle s'est retrouvée mêlée à un procès, selon Wired.

Donc, pour l'instant, le mystère de la raison pour laquelle les machines McFlurry continuent d'être en ordre n'est peut-être pas résolu. Mais avec l'application McBroken, au moins vous saurez à l'avance !